“永遠誠信，方可得利”是香港永誠利集團經營的靈魂，每一位永誠利員工謹遵誠信服務，微笑代客的服務方針，踏實做事，積極尊重維護客戶的權益。
一、堅持客戶導向
“以客戶為中心”的客戶關系是客戶服務的主要目標。在香港永誠利集團核心價值觀當中，“客戶是我們永遠的伙伴”被擺在了首要位置，集團客戶理念同時賦予了豐富的內涵：
二、突出服務細節，重視服務內涵
客戶服務是一個過程，由無數細微、瑣碎、枯燥、單一、重復的小事匯集而成，但每一個細節和過程都關系到客戶、客戶的切身利益、親身感受。客戶服務就是踏踏實實地做好每一件小事，每一個細節過程，將小事作為大事來抓，以細節換來客戶滿意。
1、對客戶誠信負責
2、人性化的服務
3、對客戶承若言出必行
4、施工信息及時告知
5、重視入伙體驗
6、重視工程維修
7、關注客戶群體利益
三、確保溝通順暢，提倡良性互動
重視與客戶的日常溝通和服務，客戶始終是第一位的，因此必須重視我們的客戶，關注他們的每一種需求，每一個投訴，，每一句話，通過服務流程投訴（建議）受理——處置——反饋——回訪，使客戶的需求得到滿足。要反復多次下現場理解物業項目的建設情況，發現物業存在的缺陷。
四、樹立服務觀念
在客戶服務工作中，服務觀念與服務態度至關重要。有時比服務技能更為重要，服務態度本身也是一種服務技能，而且是一種隨時讓客戶、客戶感受到的非常重要、獨特的技能，有了正確的服務觀念與服務態度，才能真正做到以客戶、客戶為關注點，以人為本，用“心”服務，真誠、熱情、微笑發自內心，自然流暢，在點點滴滴中體現出親情、人性，傳遞給每一位客戶、客戶，相互建立良好的溝通，達成理解、信任、認可。
